acoso laboral

Guía sobre el acoso laboral

El acoso laboral es el hostigamiento que se ejerce sobre una persona en el ámbito laboral de forma recurrente. También conocido como mobbing laboral, genera consecuencias morales, psicológicas y sociales que afectan la vida de los acosados. Se trata de un acto de violencia psicológica regulado por las leyes españolas.

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    Forma de acoso laboral

    Las acciones de hostigamiento o maltrato no solo se ejercen desde los superiores. Existen diferentes formas en la que una persona padece acoso laboral, lo importante es detectar la situación y tomar las medidas a tiempo.

    • Vertical descendente: uno o varios superiores en la estructura de la empresa actúa sobre el subordinado con abuso de poder, presiones, denigraciones, etc.
    • Horizontal: otros empleados, compañeros, llevan a cabo acciones en contra de la persona de manera deliberada y recurrente.
    • Mixto: el superior acosa laboralmente a su subordinado en complicidad con el resto de los trabajadores, o el hostigamiento proviene de los compañeros sin que el superior tome medidas conociendo la situación
    • Vertical ascendente: los subordinados son quienes realizan mobbing sobre su superior, aunque es el menor de los casos.

    ¿Cuál es el objetivo del acosador?

    Los acosadores laborales suelen tener por objetivo final que la persona abandone su puesto de trabajo. Cada decisión que toma o menosprecio que realiza apunta a dañar al empleado y que sienta el deseo de huir de ese lugar. Está claro que el clima laboral es fundamental para la motivación. De esta forma, si se trabaja en un ambiente hostil y denigrante, ellos esperan la renuncia de acosado.

    Cuando la persona no se va por sus propios medios, el acosador no se resigna. Su método más frecuente es desprestigiar las tareas de su acosado y recabar pruebas para que proceda un despido. La manipulación es tan fuerte que llega a hacer ver, frente a los demás, que el acosado es el culpable.

    Estrategias del acosador laboral

    Se pueden clasificar cinco grandes estrategias que se utilizan para ejercer acoso. Detectarlas y acreditarlas es fundamental para prevenir y denunciar el acoso.

    • Limitar su comunicación. Solo se dice lo que el acosador impone.
    • Limitar su contacto social. No se le habla a la persona afectada y nadie puede hacerlo, es un gran vacío dentro del entorno.
    • Desacreditar su capacidad profesional y laboral. Algunas de las acciones más frecuentes son las críticas hacia su tarea, no permitir que haga nada, asignar tareas por debajo de preparación, etc.
    • Desprestigiar su persona delante del resto. Bromas sobre su aspecto físico, su situación económica, su familia, religión, etc.
    • Comprometer su salud. Aquí se evalúan las conductas de los acosadores, además que el mero acoso ya genera problemas psíquicos.

    ¿Cómo proceder en el inicio del acoso laboral?

    Lamentablemente, muchas personas que padecen acoso laboral no se atreven a exponer la situación. Por miedo a perder su trabajo soportan cada día estos maltratos psicológicos. Es un gran error, porque si no actúan las consecuencias serán peores. Además de perder su puesto pueden terminar con alguna enfermedad.

    Resolución informal del conflicto

    Lo primero es un intento de acuerdo entre las partes por iniciativa propia. En ocasiones, las causas pueden ser solo diferencias de criterios o de estilos de comunicación. Manifestar el sentimiento que ocasiona de forma directa es la forma de detectar que no es solo un malentendido.

    Mediación de un tercero

    La solicitud de un mediador para la resolución de conflictos suele ser de gran ayuda. Un personal de recursos humanos u otro profesional puede intervenir en la conversación para lograr acuerdos de convivencia. Para que este procedimiento sea exitoso debe existir voluntad y compromiso de las partes.

    ¿Qué necesito para denunciar un acoso laboral?

    Si la persona no tiene dudas que se trata de un acoso laboral debe tomar medidas más serias y concretas. Para toda denuncia de acoso laboral serán fundamentales las pruebas que se aporten, así como la asistencia de un laboralista con experiencia. Por este motivo se sugiere recabar todo tipo de elementos que apoyen a la declaración en su momento.

    Diario de incidentes

    Este diario debe contener todos los incidentes que la persona ha sufrido durante todo ese tiempo. Quizá no es tan fuerte como elemento probatorio por sí solo, pero es básico para recordar la mayor cantidad de detalles en la declaración. Fecha, horario, hecho puntual, si había testigos, sensación que provocó, malestares físicos o trastornos psicológicos que provocó, etc.

    Documentos médicos

    Si cuenta con certificados de atención de personal de la salud por razones que se relacionen con el acoso laboral también deben aportarse. Es muy frecuente que se padece de gastritis nerviosas, cólicos, trastornos del sueño y otras como consecuencia de los problemas en las relaciones de trabajo.

    Otros elementos que comprueben la relación

    • Correos electrónicos entre las partes.
    • Cambios de puesto, ceses, órdenes, tareas que se exigen.
    • Grabaciones de audio o videos.
    • Presentación de testigos que den fe de los hechos relatados.

    Denunciar el acoso laboral

    La persona afectada debe presentar la denuncia formal en el área que corresponda dentro de la propia empresa. Por lo general, las instituciones disponen de un sector o un profesional que gestiona los Recursos Humanos.

    En el caso que la empresa no presente una resolución satisfactoria para el afectado o afectada, debe presentar la denuncia en:

    1. Organización Sindical
    2. La Inspección del Trabajo

    El Estatuto de los Trabajadores (art. 4) expresa con absoluta claridad los derechos de los trabajadores. Entre ellos el derecho a la intimidad y la protección frente al acoso laboral.

    Judicializar el acoso laboral

    Cuando la situación de acoso no ha sido resuelta en ninguna de las instancias descritas debe recurrir a la justicia. Un abogado laboralista será quien lleve el caso adelante en los tribunales. En esta instancia se deberá comprobar:

    • Comportamientos de acoso.
    • Reiteración de conductas de violencia psíquica, persecución e intencionalidad.
    • Daño causado.

    Si padeces de un hostigamiento por algún miembro de tu entorno laboral no dude en completar de manera gratuita nuestro formulario de contacto. Uno de nuestros expertos laboralistas se comunicará contigo para analizar en detalle tu situación y asesorarte en los pasos a seguir para detener el acoso laboral.

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